Artículo 1. Pujar por objetos
Antes de pujar por un objeto, ten en cuenta lo siguiente:
Todas las pujas son vinculantes
Cada puja o utilización de la opción Comprar ya es vinculante. Esto significa que no puedes modificar, retirar ni dejar sin efecto tu puja o utilización de Comprar ya. No somos responsables de ningún error que cometas al pujar, por lo que, cuando pujas, comprueba siempre que hayas indicado la cantidad correcta, especialmente al hacer una puja de último minuto. Si eres el mejor pujador al final de la subasta o utilizas con éxito la opción Comprar ya, aceptas pagar el objeto.
Los objetos se venden “tal cual”
Cada objeto ha sido descrito por su vendedor en la correspondiente página del objeto. Todos los objetos se venden “tal cual”. Su estado puede variar ampliamente debido a su antigüedad, daños anteriores, restauraciones, reparaciones y desgaste. Los objetos rara vez están en perfectas condiciones y se venden “tal cual”, en el estado en que se encuentran en el momento de la venta. La descripción de un objeto y/o las imágenes pueden no mostrar claramente el estado de un objeto. Los colores y las sombras pueden verse diferentes en la pantalla a cómo se ven en una inspección física. Puede haber informes relativos al estado disponibles para ayudarte a evaluar el estado de un objeto. Si el vendedor no menciona explícitamente el estado, esto no significa que el objeto sea nuevo o esté como nuevo. Es tu responsabilidad asegurarte de haber solicitado, recibido y considerado cualquier informe relativo al estado.
Opción de compra inmediata
Algunos objetos en nuestra plataforma online pueden mostrar la opción de comprar ya. Esto quiere decir que puedes comprar el objeto inmediatamente sin necesidad de participar en la subasta.
Si utilizas la opción de comprar ya, el objeto solo es tuyo una vez que hayas pagado y hayas recibido un correo electrónico de confirmación de pago. Si compras un objeto por su precio de la opción de comprar ya, estas Condiciones se aplicarán a la compra de la misma manera que si hubieras sido el mejor pujador en una subasta online de ese objeto.
Si pujas por un objeto que tiene disponible la opción de comprar ya, otro usuario podría utilizar con éxito la opción de comprar ya. Si esto sucede, el objeto deja de estar disponible para comprarlo o pujar por él y se considerará como vendido.
Precio de reserva no alcanzado
Algunos objetos que se ofrecen para la venta tienen precio de reserva. El precio de reserva es el precio mínimo que un vendedor aceptará. Si tu puja es la más alta, pero es inferior al precio de reserva establecido por el vendedor, no se celebrará un contrato de compraventa con el vendedor.
Protección del Comprador
Puedes pujar y comprar de forma segura con la Protección del Comprador. Esta protección garantiza que todos los pagos son seguros, que se comprueba la calidad de todos los objetos y que todos los vendedores están verificados.
Consulta la legislación de importación y otros costes
Como comprador, tienes la responsabilidad de comprobar si existe alguna norma o restricción específica para importar un objeto a tu país. También debes comprobar si necesitas pagar algún coste relacionado con este tipo de normas o restricciones. No somos responsables de estos costes ni tampoco lo es el vendedor.
Artículo 2. Contratos y costes
Contrato de compraventa con el vendedor
Si tu puja es la más alta o utilizas con éxito Comprar ya, celebrarás un contrato de compraventa con el vendedor. Este contrato se rige por nuestros Términos de uso.
Tienes ciertas obligaciones de acuerdo con este contrato de compraventa, incluido el pago de tu objeto. Tienes más información sobre tus obligaciones en el artículo 8 de estas Condiciones aplicables a los compradores.
Algunos vendedores pueden tener términos y condiciones adicionales. Si fuera el caso, se mostrarán o contarán con un enlace en la página del objeto.
Tarifa por la Protección del Comprador
Trabajamos duro para asegurarnos de que Bidceibe sea un lugar seguro donde puedes pujar por y comprar objetos especiales. Por esto, cobramos una tarifa de la Protección del Comprador.
Esta tarifa suele ser del 7 % del precio de compra más una cantidad fija adicional. Esta cantidad fija suele ser de 1.99 €, pero puede diferir según el tipo de objeto o el precio de venta (estimado) del mismo. La tarifa de la Protección del Comprador aplicable se mostrará en la página del objeto. Incluye el IVA (si corresponde). Sumamos esta tarifa a los costes totales que pagas al finalizar la compra. La tarifa de la Protección del Comprador no es reembolsable.
Otros costes
Los compradores generalmente deben pagar los gastos de envío o transporte. Si corresponde, también tienes que pagar el IVA, los gravámenes de importación, los costes de seguro, los costes de usar un método de pago en particular o los costes de servicios auxiliares, como servicios de envío mejorados.
Artículo 3. Pago de tu objeto
Si eres el mejor pujador o si has comprado un objeto en nuestra plataforma online, tendrás que pagar el objeto.
Paga dentro de un plazo de 3 días
Debes pagar en los 3 días posteriores a la finalización de la subasta. Si utilizas la opción de comprar ya, tienes que pagar de inmediato para asegurar tu compra.
Retraso en el pago
Si eres el mejor pujador y no pagas en este plazo de 3 días, es posible que te suspendamos la posibilidad de pujar hasta que hayas pagado. Además, si no pagas a tiempo, esto podría conllevar que un vendedor — o nosotros en nombre de un vendedor — cancele la venta.
Pago Seguro
Tenemos una amplia variedad de opciones de pago seguro, que incluyen tarjeta de crédito, PayPal y transferencia bancaria. El uso de algunas opciones de pago conlleva un coste.
Nuestros proveedores de pagos retienen el pago hasta 3 días tras haber recibido el objeto.
Artículo 4. Envío de los productos
Una vez que hayas hecho el pago, avisaremos al vendedor, que procederá a enviar el objeto a la dirección indicada.
Revisa la dirección
Asegúrate de que la dirección indicada por ti o que consta en tu cuenta esté correcta, ya que el vendedor enviará tu objeto a esa dirección. Tiene que ser una dirección física, no se hacen envíos a apartado de correos.
Entrega con retraso
Si el objeto no llega a tiempo, tendrás que ponerte en contacto con nosotros y con el vendedor para encontrar una solución. El plazo de entrega indicado no es un límite legal, lo que significa que, si tu objeto no llega en esa fecha o antes, el contrato de compraventa no se extinguirá automáticamente.
Únicamente puedes cancelar una compra si no encuentras una solución y has enviado al vendedor —o lo hemos hecho nosotros en tu nombre— un aviso de incumplimiento, indicando un plazo razonable para que envíe o ponga el objeto a disposición para su recogida.
Resolución de problemas con el envío
Una vez que hayas pagado el objeto, puedes enviar un mensaje al vendedor. Esto te da la oportunidad de hacer preguntas sobre el objeto o el envío, o de organizar la recogida. Puedes ponerte en contacto con el vendedor desde la página del pedido.
Si hay un problema con el envío, tendrás que enviar un mensaje al vendedor para encontrar una solución. En algunos casos, es posible que os ayudemos a ti y al vendedor a resolver el problema.
Recogida dentro de un plazo de 5 días hábiles
Si optaste por recoger tu objeto, debes organizarlo para que la recogida sea dentro de los 5 días hábiles posteriores al pago, a menos que hayas acordado otra cosa con el vendedor.
Compartir documentación
Para resolver problemas con el envío, el vendedor, la empresa de transporte o nosotros podríamos ponernos en contacto contigo para pedirte documentación, fotos u otra información. Como es algo que ayudará a investigar el problema, esperamos de ti que cooperes y proporciones dicha información de manera oportuna.
Posibles resultados
Si, tras una investigación por parte de la empresa de transporte, el problema aún no se puede resolver, decidiremos una solución. Esta podría incluir cancelar la venta y reembolsarte o pagarle al vendedor.
Artículo 5. Recepción del objeto
Revisa detenidamente el objeto cuando lo recibas.
Examínalo con cuidado
La mayoría de los objetos especiales que se venden en nuestra plataforma online son delicados. Cuando saques tu objeto del paquete o lo examines, asegúrate de tratarlo cuidadosamente. Lo mismo se aplica a cualquier embalaje especial en el que pueda haber llegado el objeto.
Si quieres desistir de tu compra y el objeto se ha dañado de alguna manera que reduzca su valor, deberás pagar al vendedor por los daños. Esto excluye los daños preexistentes o daños producidos durante el envío.
Garantía de conformidad del vendedor
Como consumidor de la UE o del Reino Unido, si compras a un vendedor profesional, también puedes beneficiarte de una garantía legal de un mínimo de 1 año proporcionada por el vendedor para objetos comprados en nuestra plataforma online.
Tus comentarios son valiosos
Tus comentarios nos ayudan a nosotros y al vendedor a mejorar. Por lo tanto, te recomendamos que des tu opinión sobre tu objeto, el vendedor y nuestros servicios.
Artículo 6. Problemas con el objeto
Si tienes algún problema después de haber examinado el objeto, estamos a disposición para ayudarte.
Ponte en contacto con nosotros dentro en un plazo de 3 días
Si hay algún problema o el objeto no es como se describe en la página del objeto, ponte en contacto con nosotros dentro de los 3 días posteriores a su recepción.
Pasados 3 días, nuestro proveedor de pagos hará efectivo tu pago al vendedor. En este punto, seguiremos intentando abordar tu problema, pero es probable que no podamos ofrecerte un reembolso.
Si se te pasa el plazo de 3 días, te animamos a que te pongas en contacto con el vendedor a través de nuestro sistema de mensajería para encontrar una solución o solicitar un reembolso (parcial).
Investigación de reclamaciones
Si el objeto no es como lo había descrito el vendedor, es importante que nos proporciones a nosotros y al vendedor información detallada para investigar tu reclamación oportunamente.
Encontrar una solución
Si la investigación muestra que el objeto no es como se había descrito, es posible que tengas derecho a varias soluciones. Dependiendo de las circunstancias, estas pueden incluir reparación, reemplazo, reducción del precio de compra o, como último recurso, cancelar la venta, en cuyo caso el vendedor podría necesitar una compensación por los daños que hayas ocasionado.
Algunas de estas soluciones solo están disponibles si eres un consumidor que compra a un vendedor profesional.
Artículo 7. Devolución de un objeto
Si tienes problemas con tu objeto y no estás satisfecho con la solución del vendedor o nuestra, en algunas ocasiones tienes la opción de cancelar la compra y devolver el objeto. Entonces se te reembolsaría el precio de compra y, en la mayoría de los casos, los gastos del envío que se te hizo.
Derecho de desistimiento
Si eres ciudadano de la UE o del Reino Unido y compras un objeto a un vendedor profesional, puedes tener derecho a desistir de la compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del objeto. Ten en cuenta que tendrás que notificárnoslo a nosotros y al vendedor dentro de estos 14 días y que se aplican ciertas excepciones. También serás responsable del envío o transporte de la devolución del objeto y los costes relacionados.
Si compras a un vendedor particular, no se aplica el derecho de desistimiento. Esto significa que si, por alguna razón, no estás satisfecho con el objeto, pero el objeto se corresponde con la descripción del vendedor, no puedes cancelar la compra a menos que el vendedor esté de acuerdo con dicha cancelación. En estos casos no te reembolsaremos la tarifa de la Protección del Comprador.
Objeto no conforme a su descripción
Si un objeto no es como se había descrito y has enviado al vendedor un aviso de incumplimiento indicando un plazo razonable para que repare o reemplace el objeto o proporcione otra solución, pero el vendedor no puede o no está dispuesto a proporcionar una solución, en la mayoría de los casos puedes cancelar la compra y devolver el objeto al vendedor. Si el objeto le llega de forma segura de vuelta al vendedor y en las mismas condiciones en que lo recibiste, te reembolsaremos el precio de compra y la tarifa de la Protección del Comprador.
Envío de devolución
En la mayoría de los casos deberás cubrir los gastos de envío de la devolución al vendedor. También tendrás la responsabilidad de asegurarte de que el objeto esté adecuadamente asegurado para el envío de devolución o bien cubrir tú mismo los costes por pérdida o daños si decides no asegurarlo.
Recomendamos empaquetar el objeto cuidadosamente para evitar daños y, cuando sea posible, utilizar el embalaje en el que llegó el objeto. Además, comprueba si hay requisitos de envío específicos aplicables a tu objeto.
Artículo 8. Obligaciones del comprador
Como comprador, tienes obligaciones hacia Bidceibe y hacia nuestros vendedores.
Paga el objeto dentro de 3 días
Si hiciste la puja más alta, debes pagar el objeto (incluidos los costes aplicables) en un plazo de 3 días. Si quieres comprar un objeto a través de la opción de comprar ya, tendrás que pagarlo de forma inmediata.
Paga el importe completo
Si has hecho una reserva de puja, que reserva un importe de puja en tu tarjeta de crédito, tendrás que pagar la cantidad pendiente si eres el mejor pujador.
Si no pagaras la cantidad pendiente, seguirías teniendo que pagar la tarifa de la Protección del Comprador. Solo liberaremos la reserva de tu tarjeta de crédito una vez que hayas pagado la tarifa de la Protección del Comprador y te hayas puesto en contacto con nosotros para liberar la reserva.
Si, a pesar de nuestros recordatorios, no pagas, podría haber graves consecuencias para ti.
No solicites una devolución del cargo
Si pagas, pero solicitas una devolución de cargo a pesar de que el vendedor cumplió con sus obligaciones, podemos bloquear tu cuenta, iniciar acciones legales contra ti y/o reclamar por daños y perjuicios. Para evitar que tengamos que tomar tales medidas, si hay un problema con tu objeto, ponte siempre en contacto con nosotros.
Cancela únicamente por razones legítimas
Si has cancelado varios pedidos, podemos suspender tu capacidad para pujar. También podemos suspender tu cuenta y aplicar sanciones. Los vendedores también pueden reclamar por daños y perjuicios y reclamar cualquier otro derecho que puedan tener en virtud de un contrato de compraventa.
Recoge tu objeto a tiempo
Asegúrate de recoger tu objeto dentro del plazo que acuerdes con el vendedor. Si no lo haces, se te puede considerar responsable de los costes y daños adicionales, como los gastos de almacenamiento. También podemos cancelar la venta en nombre del vendedor y mantener la tarifa de la Protección del Comprador.
Cumple nuestros Términos
Es importante que cumplas nuestros Términos de uso, incluyendo estos Términos aplicables a los compradores y nuestras otras pautas y políticas.
Remuneraciones por reventa
Si has comprado una obra de arte original, según las leyes internacionales de derechos de autor, es posible que se le deba al artista una remuneración por reventa. Estas leyes establecen que deberás pagar el coste de la remuneración por reventa, incluso si eres un profesional del mercado del arte.
Si nosotros u otra parte hemos pagado al artista o a su representante la remuneración por reventa, deberás reembolsarnos a nosotros o a ellos a la primera solicitud. Dicho reembolso incluye el total de la remuneración por reventa y todos los costes, gastos, gravámenes o impuestos relacionados.
Artículo 9. Incumplimiento de las obligaciones como comprador
Si no cumples con tus obligaciones hacia nosotros o nuestros vendedores, la fiabilidad de nuestra plataforma online se ven afectadas directamente. Esto tiene consecuencias potenciales para ti de las que deberías ser consciente.
Consecuencias de no cumplir con tus obligaciones
Si no cumples con tus obligaciones hacia nosotros o un vendedor, podemos suspender tu posibilidad de pujar, tu cuenta o tu acceso a nuestros servicios, cancelar una venta o tomar cualquiera de las otras medidas descritas en el artículo 11 de nuestros Términos de uso. En la mayoría de estos casos, automáticamente se te considera infractor. De lo contrario, te enviaremos un aviso de incumplimiento.
Si se toman una o más de estas medidas, en la mayoría de los casos te informaremos por correo electrónico, indicando la razón por la cual se tomó una medida.
Tenemos derecho a exigir el pago debido a daños
El incumplimiento de tus obligaciones a menudo implicará daños económicos para nosotros. Tenemos derecho a obtener una compensación por esta pérdida económica.
Podemos hacer que cumplas con el pago de cualquier deuda, daños y sanciones adeudados o invocados por nosotros fuera de los tribunales, por ejemplo, mediante una agencia de cobro de deudas, o en los tribunales, normalmente en el correspondiente juzgado de A Coruña en España.
En estos casos, podemos reclamar intereses legales desde la fecha de tu infracción y cualquier gasto (extra)judicial.
Denuncia de fraude
En los casos en que tus acciones puedan considerarse como fraudulentas, podemos denunciarte a las fuerzas y cuerpos de seguridad.
Consecuencias de no cumplir con tus obligaciones hacia nuestros vendedores
Si no cumples con tus obligaciones hacia un vendedor, podemos tomar cualquiera de las medidas descritas en el artículo 11 de nuestros Términos de uso.
El vendedor también puede tomar sus propias medidas sobre la base del contrato de compraventa. Estas incluyen hacer cumplir tu obligación de pago y reclamar por cualquier daño ocasionado por tu incumplimiento de tal obligación. Para ello, el vendedor puede emplear soluciones extrajudiciales, como una agencia de cobro de deudas, o soluciones judiciales.
En estos casos, el vendedor puede reclamarte intereses legales desde la fecha de tu incumplimiento en virtud del contrato de compraventa y cualquier gasto (extra)judicial.